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第6回窓口セールスロールプレイング大会開催

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当JAは9月4日、長岡京市の本店で「第6回窓口セールスロールプレイング大会」を開きました。

窓口担当者の提案力向上や担当者間の意識活性化を目的に、信用窓口職員16名が参加し、支店長や次長も応援に駆けつけました。

今回は「来店客は50代の妻と子供2人がいる」という設定でした。

各自が持ち時間9分のなかで開示されている顧客情報をもとに、ライフイベントにおける顧客のニーズに応じた提案型セールスや、研修で教わった応対話法を取り入れ競い合いました。

新型コロナウイルス感染症の影響により、感染防止対策として全支店マスク着用・アクリル板が導入されており、大会では聞き取りやすい話し方などコロナ渦での対応力も求められました。

 

 

結果は次のとおりでした。

▽最優秀賞=藤井 柾美さん(大原野支店)

▽優秀賞=安井 祐未さん(岩倉支店)

▽第3位=園 由実子さん(神足支店)

▽信連賞=山口 萌さん(羽束師支店)

▽トータル経営賞=堤 惠哉さん(東向日支店)

 

 

 

2020.09.10