先輩の声

生産者様がより高品質で効率的に作物を生産できるように資材や出荷の手配を行っています。

生産者様は私にとってお客様であると同時に、生産物をよりよく作り、販売するという目標に向かって、ともに進むパートナーでもあります。
ですので、作物を無事に育て、出荷できた生産者様からお礼の言葉をいただいたときにはやりがいを感じます。

生産者様の話をじっくり聞くことです。どんな商品が欲しいのか伺うのはもちろんですが、それがなぜ欲しいのか、どのような方法で使いたいのか、深堀し、より要望にマッチした提案をするように心がけています。

現在、信用窓口と出納業務を担当しています。窓口では、直接お客様と関わることができ、それぞれのお客様のニーズにあった商品を提案しています。出納では支店全体の資金管理をし、毎日窓口が閉まる15：00以降に、その日の取引で発生した現金や貯金の出し入れを記録し残高を合わせています。

最初はお客様のご要望に応えることで精一杯でしたが、徐々に日常会話をしたり、ヒアリングを行ったうえで様々なご提案をした際に“知らなかった、ありがとう”と言っていただけた時に、とてもやりがいを感じました。これからもお客様に合ったライフプランを考えられるように、もっとお客様と関わり、知識を蓄えていきたいです。

コロナ禍により、ITや機械が普及している中で、直接JA窓口に来店されるお客様に対して、“来て良かったな、また来たいな”と思ってもらえるよう、ホスピタリティ精神を持った応対を心がけています。まだまだ未熟で職員の方々に支えられながら、自分自身も成長していきたいと思います。

組合員・利用者様のお宅を訪問し、一人一人に寄り添い、JAが取り扱う商品で一緒に人生の課題を解決していく仕事をしています。

お客様が人生で困難に直面された際、備えていただいていた共済で解決することができ、「共済に入っていて良かった」とのお声をいただいたときにやりがいを感じます。

「あなたがいてくれて良かった」と言っていただける職員になれるよう、お客様からの相談に真摯に向き合い対応することを心がけています。